विद्युत वितरण कंपनी ने उपभोक्ताओ के हित में उठाये महत्वपूर्ण कदम

ग्वालियर 23 जून 09। मध्य प्रदेश मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड द्वारा सुचारू विद्युत आपूर्ति के उद्देश्य से महत्वपूर्ण कदम उठाये गये हैं। कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधायें देने, शिकायतों का त्वरित निवारण करने तथा ऊर्जा की बचत के क्षेत्र में भी अनेक उपाय किये गये हैं।

      कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं को बिल भुगतान सुविधायें देने के लिये नियमित रोकड़ संग्रहण केन्द्र, काल सेंटर के माध्यम से चैक द्वारा भुगतान, एम पी. ऑन लाइन कियोस्क के माध्यम से भुगतान, इन्टरनेट के माध्यम से भुगतान, डाकघरों के माध्यम से भुगतान बिल डेस्क के माध्यम से भुगतान की सुविधा दी गई है। इसी प्रकार शिकायत निवारण के लिये कंपनी के पांच जिला मुख्यालयों भोपाल शहर, ग्वालियर शहर, सीहोर , विदिशा एवं होशंगाबाद में कॉल सेंटर स्थापित किये गये हैं। इन कॉल सेंटरों में फ्यूज काल शिकायतें, सामान्य पूछताछ एवं बिल से संबंधित शिकायतें की जा सकती हैं। इसके अलावा इन्टरनेट पर भी शिकायतें दर्ज की जा सकतीं हैं। साथ ही शिकायतों की अद्यतन स्थिति भी इंटरनेट पर देखी जा सकती है। सभी जिला मुख्यालयों पर उपभोक्ता शिकायत शीघ्र निराकृत करने के लिये लैडर जीप उपलब्ध है।

      विद्युत प्रदाय एवं ट्रान्सफार्मर फेल होने से बचाने के लिये कंपनी द्वारा कृषि उपभोक्ताओं को स्वयं का ट्रान्सफार्मर लगाने की सुविधा दी गई है। वर्ष 2008-09 में 2361 ट्रान्सफार्मर कृषि उपभोक्ताओं के द्वारा स्थापित किये गये हैं तथा कुल स्थापित ऐसे ट्रान्सफार्मरों की संख्या 7075 है। वर्ष 2008-09 में कंपनी द्वारा 4765 ट्रान्सफार्मर स्थपित किये गये एवं कंपनी द्वारा कुल स्थापित ट्रान्सफार्मरों की संख्या 72571 है। इसी प्रकार वर्ष 2008-09 में 184307 अस्थाई पंप कनेक्शन, विभिन्न योजनाओं के अन्तर्गत 265 किलोमीटर 33 के व्ही. एवं 1566 कि मी. 11 के व्ही. लाइनों का विस्तार, 37 नये 33/11 के व्ही. उपकेन्द्र तथा 144 पावर ट्रान्सफार्मर की क्षमता वृध्दि एवं 88 अतिरिक्त पावर ट्रान्सफार्मर की स्थापना की गई है। विद्युतीकरण के कार्यों में 8 जिलों की राजीव गांधी ग्रामीण विद्युतीकरण योजना कुल 381 करोड़ की स्वीकृत, गुना एवं अशोक नगर जिलों में एन ई सी एल. द्वारा 106 करोड़ के कार्यों का क्रियान्वयन जारी, हरदा एवं बैतूल जिलों के लिये मई 09 में एवार्ड प्रदान कर 95 करोड़ 74 लाख के कार्यादेश जारी, मुरैना जिले के लिये 59 करोड़ 43 लाख रूपये के कार्य के लिये निविदा आमंत्रित तथा शिवपुरी, दतिया एवं श्योपुर जिलों के लिये निविदा आमंत्रित करने की कार्यवाही की जा रही है।

       समस्त उच्चदाब उपभोक्ताओं की मीटर रीडिंग हेतु वर्तमान में दो अधिकारी मौके पर जाकर मीटर रीडिंग करते है। रिमोट मीटर रीडिंग लिये जाने हेतु मॉडम लगाने का कार्य ग्वालियर क्षेत्र में पूरा कर लिया गया है। शीघ्र ही उच्चदाब उपभोक्ताओं की मीटर रीडिंग मॉडम के माध्यम से कम्प्यूटर पर प्राप्त होने लगेगी। कंपनी ई- टेण्डरिंग द्वारा सामग्री क्रय करने में अग्रणी है। ई टेण्डरिग हेतु 11 टेण्डर आमंत्रित किये गये है। शहरी क्षेत्र में लाईन लॉस कम करने के लिये उठाये गये कदमों के अन्तर्गत वर्ष 2009 में 15 प्रतिशत तक लाईन लॉस लाने का लक्ष्य निर्धारित किया गया है। इसके लिये सर्वोच्च अधिकारियों से लेकर लाईन स्टाफ तक फीडर एवं वितरण ट्रान्सफार्मरवार आवंटित किये गये है। इसी प्रकार तकनीकी हानि कम करने के लिये नये 33/11 के व्ही. उपकेन्द्र की स्थापना, अतिरिक्त पावर ट्रान्सफार्मर लगाना, पावर ट्रान्सफार्मर क्षमता वृध्दि, 33 के व्ही. , 11 के व्ही. , एल टी., नई लाइनें डालना, नये वितरण ट्रान्सफार्मर लगाना तथा वितरण ट्रान्सफार्मर क्षमता वृध्दि जैसे कदम उठाये गये हैं।